# Pogosto zastavljena vprašanja > Trgovina s prehranskimi dopolnili za športnike s hitro dostavo, veliko izbiro in nizkimi cenami. - [Domov](https://gymbeam.si) Pogosto zastavljena vprašanja # Pogosto zastavljena vprašanja Pripravili smo seznam odgovorov na najpogosteje zastavljena vprašanja, ki vam bodo olajšala nakupovanje na našem spletnem mestu. Zaradi našega vodiča boste imeli vse informacije na enem mestu. ## Izbira blaga Z veseljem vam bomo svetovali pri izbiri prehranskih dopolnil, progresivnih živil in drugega fitnes asortimaja, ki ga ponujamo na našem spletnem mestu. Vse, kar morate storiti, je da se obrnete na naš center za pomoč strankam po telefonu na +386 1 82 80 180 ali po e-pošti na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si). Z veseljem bomo odgovorili na vsa vaša vprašanja. Veliko informacij o izdelkih boste našli na našem [Youtube GymBeam SI](https://www.youtube.com/channel/UCbtdQje12yi4CX1jRONyp4A) ali na našem [GymBeam blogu](https://gymbeam.si/blog). Razpoložljivost izdelkov, ki trenutno niso na zalogi, vam bomo z veseljem preverili na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si) ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180. Redna cena se nanaša na povprečni denarni znesek, za kateri dani izdelek kupite v drugih e-trgovinah. GymBeam vam tako zagotavlja najboljše prodajne cene. Velikosti oblačila so praviloma navedene v tabeli velikosti na koncu opisa izdelka. Če niste našli potrebnih podatkov, se obrnite na naše storitve za stranke po telefonu na +386 1 82 80 180 ali po e-pošti na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si). ## Registracija in postopek naročanja Ni treba, dovolj je, če izpolnite obrazec za naročilo. Vendar ima registrirani račun svoje prednosti, saj lahko spremljate stanje vašega naročila in pridobite druge ugodnosti našega programa zvestobe. Razlogov je lahko več: - vnašate drugo geslo, kot ste ga nastavili, - registrirali ste se z drugim e-poštnim naslovom, - računa še nimate ustvarjenega — **prijava na e-novice je ločena storitev in z njo račun ne nastane**. Če se še vedno ne morete prijaviti, se obrnite na našo podporo strankam prek [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si) ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180. Ko ustvarite svoje naročilo, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki potrjuje vaše naročilo. Če takšnega e-poštnega sporočila niste prejeli, poskusite preveriti mapo SPAM v svojem e-poštnem nabiralniku. Če potrdila o prejemu naročila ni niti tam, je morda prišlo do napake. V tem primeru se, prosimo, obrnite na našo podporo strankam po e-pošti na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si) ali pokličite na našo info linijo +386 1 82 80 180. Če ne morete oddati naročila na spletni strani www.gymbeam.si, pokličite na +386 1 82 80 180 in z veseljem vam bomo pomagali naročiti blago po telefonu. Naročilo lahko **prekličete sami**, takoj in brez čakanja na odgovor. Pri obeh možnostih morate biti prijavljeni: - prek našega AI asistenta **Jima** — dovolj je, da date številko naročila in zaprosite za preklic, - v svojem **računu**, v razdelku [Moja naročila](https://gymbeam.si/customer/account/). Naročilo lahko **uredite po prijavi v svoj račun**. Če je naročilo že odposlano, vanj ne moremo več posegati. V tem primeru nam pišite na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si). ## Dostava in plačilo blaga Pakete odpremimo v 24 urah po oddaji naročila. Naši pogodbeni prevozniki jamčijo za dostavo vašega naročila naslednji dan. Vendar vam ne moremo zagotoviti pošiljanja v 24 urah med prazniki ali velikimi razprodajami. Pakete odpremimo takoj, ko je to mogoče in nato je v odgovornosti prevoznega podjetja, kdaj bo paket med prazniki ali zaradi zasedenosti, dostavljen. Ne. Dostavna služba dostavlja pakete smo ob delovnih dneh. Pakete po celotni Sloveniji dostavlja GLS dostavna služba. Standardni stroški pošiljanja po Sloveniji znašajo 3.90 €. Za naročila nad 50 € je dostava brezplačna.. Naročila, oddana na spletnem mestu [www.gymbeam.si](https://gymbeam.si/), dostavljamo samo znotraj Slovenije. Če želite dostavo v drugo evropsko državo, lahko naročite na naslednjih spletnih mestih: - Slovaška - [https://gymbeam.sk/](https://gymbeam.sk/) - Češka republika - [www.gymbeam.cz](http://www.gymbeam.cz/) - Madžarska - [www.gymbeam.hu](http://www.gymbeam.hu/) - Romunija - [www.gymbeam.ro](http://www.gymbeam.ro/) - Hrvaška - [www.gymbeam.hr](http://www.gymbeam.hr/) - Ukrajina - [www.gymbeam.ua](http://www.gymbeam.ua/) - Bolgarija - [www.gymbeam.bg](http://www.gymbeam.bg/) - Nemčija - [www.gymbeam.de](http://www.gymbeam.de/) - Poljska - [www.gymbeam.pl](http://www.gymbeam.pl/) - pripravljamo - Avstrija - [www.gymbeam.at](https://gymbeam.at/) - Grčija - [www.gymbeam.gr](https://gymbeam.gr/) - Italija - [www.gymbeam.it](https://gymbeam.it/) - Francija - [www.gymbeam.fr](https://gymbeam.fr/) - Nizozemska - [www.gymbeam.nl](https://gymbeam.nl/) - Srbija - [www.gymbeam.rs](https://gymbeam.rs/) - Bosna in Hercegovina - [www.gymbeam.ba](https://gymbeam.ba/) - Belgija, Ciper, Danska, Finska, Irska, Litva, Latvija, Luksemburg, Malta, Portugalska, Španija, Švedska - [www.gymbeam.com](http://www.gymbeam.com/) Status naročila vam takoj pove naš AI asistent **Jim** — dovolj je, da mu date številko naročila. Status lahko preverite tudi sami, po prijavi v svoj račun, v razdelku [Moja naročila](https://gymbeam.si/customer/account/). Ko pošiljko odpošljemo iz našega skladišča, vam pošljemo e-pošto s **številko pošiljke**. Z njo lahko pošiljko spremljate neposredno na strani prevoznika. Če potrebujete pomoč, nam pišite na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si). _Plačilo po povzetju_ – Blago plačate prevozniku v gotovini ali s kartico ob prejemu pošiljke na naslovu, ki ste ga navedli. Administrativna pristojbina za plačilo po povzetju je 1€. _Plačilo s kartico prek spleta_ \- Svoje naročilo lahko plačate s kartico, ki ima omogočeno plačevanje na spletu. To je priročen in varen način brezgotovinskega plačila. Trenutno sprejemamo plačilne kartice VISA, VISA Electron, Maestro in MasterCard. _Z bančnim nakazilom_ \- Blago lahko plačujete tudi preko sistema spletnega bančništva. Na vaš e-poštni naslov bomo poslali podatke, ki jih potrebujete za plačilo prek elektronskega bančništva. Plačilo lahko opravite v 3 dneh po oddaji naročila. Ne pozabite vnesti vseh potrebnih podatkov, zlasti sklic, sicer se postopek lahko podaljša. Blago vam bomo poslali šele potem, ko bomo plačilo registrirali na našem računu. _Z Darilnim bonom GymBeam_ \- Darilni bon za nakup v spletni trgovini GymBeam lahko uporabite za celotno ponudbo. V prvem koraku nakupovalne košarice vnesite kodo darilnega bona v polje “Uporabi popust”. Nato vam bo znesek darilnega bona odštet od cene naročila. Za eno naročilo lahko uporabite vedno le en kupon. Te in druge informacije lahko najdete na našem spletnem mestu v oddelku Dostava in plačilo. Kupon ali darilni bon lahko uveljavite ob oddaji naročila v 1. koraku v nakupovalni košarici. Vnesete ga v polje pod povzetkom naročila desno, v katerega vnesete številko svojega kupona. Ne pozabite ga potrditi s klikom na puščico. Sistem nato samodejno odšteje znesek darilnega bona od zneska vašega naročila. Na voljo so tudi kuponi za popust naših ambasadorjev, ki jih je mogoče uporabiti na enak način. Računov za naročila ne pošljamo samodejno skupaj s potrditivjo naročila po e-pošti, vendar ga lahko kadarkoli zahtevate tako, da kontaktirate oddelek za podporo strankam na info@gymbeam.si. Neprevzeti paket se vrne v naše skladišče in **ga ni mogoče poslati ponovno**. Naročilo se samodejno prekliče, in če je bilo že plačano, vam znesek vrnemo. Če blago še vedno želite, oddajte novo naročilo. ## Reklamacije in vračilo blaga Če vam kurir prinese poškodovan paket, priporočamo, da ga ne prevzamete in z njim napišete reklamacijski zapisnik. Prevoznik nas bo obvestil o škodi in paket vam bomo ponovno poslali. Če imate kakršnekoli težave z naročilom (poškodovano blago, manjkajoči izdelek, poslano napačno blago), ne oklevajte in se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. Pošljite nam svojo zahtevo na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si) s priloženimi fotografijami paketa in njegove vsebine ali pokličite našo info linijo +386 1 82 80 180. Vašo prošnjo bomo obdelali ob delavnikih, in sicer v nekaj urah. Zamenjava „kos za kos" ni mogoča, v dveh korakih pa gre enako hitro: 1. **Naročite pravo različico** — novo naročilo odpošljemo takoj, ni treba čakati, da vrnjeno blago prispe k nam. 2. **Neustrezno blago vrnite** prek obrazca na [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga). Znesek vrnemo po obdelavi vračila v našem skladišču. Če želite iz kakršnegakoli razloga reklamirati izdelek, ga pošljite na: GymBeam, s.r.o., Rastislavova 93, 040 01, Košice. Prosimo, v paket vstavite [ta obrazec](https://gymbeam.si/pub/media/wysiwyg/Reklamacijski-formular-SI.pdf). Preverite, ali so vsi podatki v obrazcu pravilno vneseni. Po prejetju paketa bomo izvedli reklamacijo in blago vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar. Več informacij o možnostih in načinih reklamacije boste našli na strani [reklamacijski postopek](https://gymbeam.si/reklamacijski-postopek). Da. V obrazcu za vračilo označite samo tiste izdelke, ki jih želite vrniti, in pri vsakem vnesite **število kosov** — vrnete lahko torej tudi 1 od 3 kosov istega izdelka. Preostali izdelki iz naročila ostanejo vaši. Obrazec najdete na [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga). Če svojega naročila niste prejeli v roku 3 dni od naročila le tega, se, prosimo, obrnite na nas na naši info liniji +386 1 82 80 180 ali nam pišite na [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si). Vračilo lahko uredite sami prek spleta, brez čakanja na odgovor službe za pomoč strankam — v **30 dneh od prejema** naročila. Vračilo je za vas brezplačno. 1. **Odprite obrazec za vračilo blaga:** [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga) (povezavo najdete tudi v nogi spletne strani). Če ste prijavljeni, lahko uporabite tudi razdelek **Moja naročila** → podrobnosti naročila → **Vrni blago**. 2. **Poiščite svoje naročilo:** vnesite številko naročila in e-naslov, ki ste ga uporabili pri nakupu. Prijava ni potrebna. 3. **Izberite blago:** označite izdelke, vnesite število kosov in razlog vračila. Vrnete lahko tudi samo del naročila. 4. **Izberite način oddaje:** prevzemno mesto (prejeli boste kodo) ali kurir (pripravimo nalepko in kurir vas bo kontaktiral). Obe možnosti sta brezplačni. 5. **Vnesite podatke za vračilo denarja:** če ste plačali s kartico, znesek samodejno vrnemo na isto kartico. Če ste plačali z nakazilom ali po povzetju, v obrazec vnesete IBAN. **V paket ni treba priložiti nobenega obrazca ali dobavnice** — vse informacije imamo v sistemu. Blago le dobro zapakirajte, da se med prevozom ne poškoduje. Blaga ne pošiljajte po povzetju, takih pošiljk ne prevzemamo. Vračilo ne velja za darilne izdelke. Blago lahko vrnete v **30 dneh od prejema** naročila. Šteje datum dostave pošiljke, ne datum naročila. Po izteku tega roka obrazec za vračilo vašega naročila ne bo več našel. Obrazec je na voljo na treh mestih: - neposredno na [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga), - v **nogi** naše spletne strani, - po prijavi v razdelku **Moja naročila** → podrobnosti naročila → **Vrni blago**. Če ste nakupovali na drugi državni različici GymBeama, uporabite obrazec na ustrezni domeni. Da, prijava ni potrebna. V obrazcu na [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga) vnesete **številko naročila** in **e-naslov**, ki ste ga uporabili pri nakupu — s tem preverimo, da je naročilo vaše, in lahko nadaljujete. Številko naročila najdete v e-sporočilu o potrditvi naročila. V obrazcu izberete eno od dveh možnosti: - **Prevzemno mesto** — prejeli boste kodo, s katero paket oddate na prevzemnem mestu. Ni vam treba nikogar čakati. - **Kurir** — izpolnite ali preverite naslov prevzema (ime, telefon, e-naslov, naslov), mi pa naročimo kurirja. Ta vas bo kontaktiral in prevzel paket. Obe možnosti sta za vas brezplačni. 1. V obrazcu na [gymbeam.si/vracilo-blaga](https://gymbeam.si/vracilo-blaga) pri načinu vračila izberite možnost **prevzemno mesto**. 2. Pripravimo vam **kodo**, ki jo prejmete po e-pošti. 3. Blago zapakirajte in ga s kodo oddajte na prevzemnem mestu. Ničesar ni treba tiskati ali prilagati paketu — dovolj je koda. 1. V obrazcu izberite možnost **kurir**. 2. Izpolnite ali samo preverite naslov prevzema — če ste prijavljeni, so podatki že izpolnjeni iz vašega računa in jih lahko uredite. 3. **Prevozno nalepko vam pošljemo po e-pošti.** Nalepite jo na zapakiran paket. 4. **Kurir vas bo kontaktiral** in prevzel paket — običajno v 2 delovnih dneh. **Ne.** V paket ni treba vložiti nobenega reklamacijskega obrazca ali dobavnice. Vse informacije o vašem vračilu imamo v sistemu, skladišče jih prebere po skeniranju prevozne nalepke. Dovolj je, da blago dobro zapakirate, da se med prevozom ne poškoduje. Odvisno od tega, kako ste plačali naročilo: - **Plačilo s kartico** — znesek vrnemo **samodejno na isto kartico**, takoj po obdelavi vračila v našem skladišču. Ni treba pošiljati nobenih podatkov. - **Nakazilo ali plačilo po povzetju** — v obrazec vnesete **IBAN**, na katerega znesek nakažemo po obdelavi vračila v skladišču. Znesek vam vrnemo najpozneje **v 14 dneh**. Če ste pri naročilu uporabili darilni bon, se znesek samodejno vrne na bon. IBAN potrebujemo samo, če ste naročilo plačali z **nakazilom ali po povzetju** — v tem primeru nimamo računa, na katerega bi znesek vrnili. Če ste plačali s kartico, IBAN ne potrebujemo — znesek se samodejno vrne na kartico, s katero ste plačali. ## Veleprodajno sodelovanje Podjetje GymBeam ponuja možnost veleprodajnega sodelovanja. To vam bo, kot našemu partnerju, takoj zagotovilo več koristi, vključno z ugodnejšimi nakupnimi cenami. Več o prednostih in možnostih veleprodajnega sodelovanja lahko izveste na naši spletni strani v oddelku [veleprodaja](https://gymbeam.si/veleprodaja). Če imate še kakšna vprašanja glede veleprodajnega sodelovanja, jih lahko pošljete na e-poštni naslov [info@gymbeam.si](mailto:info@gymbeam.si) ali izpolnite B2B obrazec na [https://gymbeam.si/b2b/form/](https://gymbeam.si/b2b/form/). Za **izvoz in mednarodno veleprodajno sodelovanje** nam pišite na naslov [wholesale@gymbeam.com](mailto:wholesale@gymbeam.com). ## Naročnina Naročnina je način, kako si zagotovite redno samodejno dostavo izdelkov, ki jih kupujete večkrat – na primer beljakovin, kreatina ali vitaminov. Izberete izdelek, nastavite kako pogosto želite dostavo, za ostalo pa poskrbimo mi. Na načrtovani dan se naročilo samodejno ustvari in odpošlje. Poleg tega za izdelke v naročnini prejmete dodaten popust. Ne. Naročnino lahko kadarkoli spremenite, začasno ustavite ali prekličete v svojem računu. Skritih stroškov ni. Naročnino ustvarite neposredno med nakupom – na strani izdelka ali v košarici: - Pri izdelku izberite možnost **Naročnina s popustom**. - Izberite pogostost dostave (kako pogosto naj vam izdelek dostavimo, npr. vsak mesec, vsaka dva meseca). - Zaključite naročilo. Naročnina se začne z dnem prvega naročila. Da. Tako na strani izdelka kot v košarici vedno vidite skupni znesek naročnine za eno dostavo, zato imate popoln pregled še pred potrditvijo naročila. Da. Pri enkratnem naročilu se na kartici izdelka prikaže možnost **Aktiviraj naročnino**. V razdelku **Naročnine** v svojem računu – pregledno na enem mestu. Vidite vse izdelke, ki jih imate v naročnini, njihovo ceno in interval, v katerem bodo dostavljeni (npr. vsak mesec, vsaka dva meseca). Tu najdete aktivne, začasno ustavljene in preklicane naročnine. Izdelek v naročnini kupite po znižani naročniški ceni – vedno nekaj odstotkov ugodneje od trenutne cene (npr. −5%). Ne, cena ni fiksna. Pri vsakem samodejnem naročilu se izračuna iz trenutne prodajne cene izdelka, od katere se odšteje vaš popust. Da. Če ob vzpostavitvi naročnine uporabite kupon za popust ali darilno kartico, se popust samodejno upošteva pri vsakem naročilu, ki se odpošlje v okviru naročnine – ne le pri prvem naročilu. V podrobnostih naročnine v svojem računu lahko: - preimenujete naročnino, - spremenite pogostost dostave, - preskočite najbližjo dostavo, naročnino začasno ustavite ali prekličete, - spremenite način dostave ter naslov za dostavo/izdajo računa, - spremenite količino izdelka ali izdelek odstranite (če naročnina vsebuje več kot en izdelek). Začasno ustavljeno naročnino lahko kadarkoli znova aktivirate. Preklicane naročnine ni več mogoče obnoviti. Na načrtovani dan sistem samodejno ustvari naročilo, ki gre skozi enak postopek kot običajno naročilo. V zgodovini naročil ga najdete označenega kot naročilo iz naročnine. Poslali vam bomo e-pošto z informacijo, za kateri izdelek gre. Preostale razpoložljive izdelke iz naročnine odpošljemo takoj, manjkajoči izdelek pa dostavimo v naslednjem načrtovanem ciklu vaše naročnine. Končni znesek trenutnega naročila se samodejno zniža za ceno nerazpoložljivega izdelka, tako da vedno plačate le za blago, ki vam ga zares pošljemo. Če vrednost vaših naročenih izdelkov preseže mejo za brezplačno dostavo, je dostava povsem brezplačna. Če naročniški izdelki te meje ne dosežejo, se samodejnemu naročilu vedno prišteje standardni znesek dostave. Pri zaključku tega naročila plačate samo eno poštnino. Za vse nadaljnje samodejne pošiljke iz naročnine pa se pravica do brezplačne dostave izračuna izključno iz vrednosti naročniških izdelkov. Dejstvo, da ste naročnino vzpostavili skupaj z enkratnim nakupom, na to ne vpliva. Da. Izdelke z enakim intervalom dostave pošljemo skupaj v eni pošiljki, tudi če ste jih v naročnino dodajali postopoma, v različnih obdobjih: - Vse, za kar imate nastavljeno mesečno naročnino, vam dostavimo skupaj, enkrat na mesec. - Izdelki z daljšim intervalom (npr. vsaka dva meseca) se v pošiljko dodajo v tistem mesecu, ko so na vrsti – takrat v enem paketu prejmete mesečne in dvomesečne izdelke. Zato poštnino plačate vedno le enkrat za posamezno pošiljko, ne za vsak izdelek posebej. Primer: V naročnini imate beljakovine (vsak mesec), kreatin (vsak mesec) in vitamin D (vsaka dva meseca). Prvi mesec prejmete paket z beljakovinami in kreatinom, drugi mesec se v isti paket doda še vitamin D. Naročnino plačate s kartico, uporabite lahko tudi Apple Pay ali Google Pay. Vaši plačilni podatki se varno tokenizirajo (dejanske številke kartice ne hranimo), ta žeton pa nato samodejno uporabimo pri vsakem naslednjem naročilu iz naročnine. Priporočamo običajno (trajno) plačilno kartico. Enkratnim ali virtualnim karticam lahko veljavnost poteče – v takem primeru plačila ni mogoče izvesti in vas bomo po e-pošti pozvali k posodobitvi plačilnih podatkov. Plačilo lahko še vedno zaključite: - Sistem samodejno poskusi plačilo ponoviti. - Poslali vam bomo e-pošto s plačilno povezavo, prek katere naročilo preprosto plačate. - Hkrati se v vašem računu prikaže obvestilo z gumbom **Posodobi plačilo**. Po kliku vas preusmerimo na varen plačilni portal. Da, prejmete enake točke zvestobe kot za običajna naročila. Naročnina vas torej ne prikrajša za nobeno ugodnost. Obrnite se na našo službo za pomoč strankam, z veseljem vam pomagamo. ## Program zvestobe Po aktivaciji so točke veljavne **90 dni**. Pri zamenjavi točk za nagrade se samodejno uporabijo najstarejše točke. Nagradne točke so razdeljene v **4 kategorije** glede na število točk: **250, 450, 700 in 1000 točk**. Nagrade lahko izberete neposredno v košarici. Izračun točk temelji na **končni ceni izdelka** po odbitku popustov in kuponov. Stroški dostave in plačila se **ne upoštevajo**. **Čaka na aktivacijo:** Točke so bile dodeljene, vendar še niso aktivne (aktivirajo se 30 dni po dostavi). **Aktivne:** Točke lahko zamenjate za nagrade. **Porabljene:** Točke so bile uspešno zamenjane. **Potekle:** Točke so potekle po 90 dneh. Samo naročila, oddana od **01.12.2025**, so vključena v program zvestobe. Točke se ne dodelijo za naročila, oddana pred tem datumom. Ustvarite račun na GymBeam.si ali v mobilni aplikaciji, in po prijavi ste samodejno vključeni v program zvestobe. Točke se izračunajo na podlagi vrednosti izdelkov (po odbitku popustov). Za vsak **porabljen 1 € pridobite 1 točko** na spletni strani in **2 točki** v aplikaciji. Prijavite se in napišite oceno za izdelek, ki ste ga kupili pri nas. To lahko storite na strani izdelka ali v razdelku Moje ocene izdelkov. Po potrditvi besedilne ocene vas nagradimo z **10 točkami**. Aktivirajo se **30 dni po dostavi**, zaradi roka za vračilo. Od tega dne so aktivne **90 dni**. Vsaka ocena se preveri, da se zagotovi ustrezna vsebina za druge stranke. Točke se aktivirajo, ko je ocena potrjena in objavljena na spletni strani. Točke za ocene se dodeljujejo samo za preverjene nakupe (izdelki, kupljeni prek vašega računa). Vse informacije, vključno z zgodovino točk za nakupe in ocene, najdete v svojem **uporabniškem računu v razdelku Program zvestobe**. Če imate dovolj točk, lahko nagrado izberete neposredno v **košarici**, preden zaključite naročilo. Da. Če ustvarite račun z **istim e-poštnim naslovom**, ki ste ga uporabili med nakupom, bodo točke nakazane naknadno. Točke nimajo neposredne finančne vrednosti. Uporabljajo se izključno za izbiro izdelkov iz programa zvestobe. **Nakup na spletni strani:** Za vsak **porabljen 1 € prejmete 1 točko**. **Nakup v aplikaciji:** Za vsak **porabljen 1 € prejmete 2 točki**. **Ocena izdelka:** Za vsako potrjeno oceno prejmete **10 točk**. Dovolj je, da ocenite izdelek, ki ste ga kupili pri nas. To lahko storite neposredno na strani izdelka ali v svojem računu v razdelku Moje ocene. **Pomembna pravila:** - Točke se pripišejo le prijavljenim strankam. - Program zvestobe velja samo za naročila, oddana od **01.12.2025**. - Točke se ne pripišejo za naročila, oddana pred **01.12.2025**. - Točke za ocene se dodeljujejo samo za preverjene nakupe (izdelki, ki ste jih dejansko kupili). **Točke za nakupe:** se samodejno aktivirajo **30 dni po dostavi** (zaradi roka za vračilo). **Točke za ocene:** se aktivirajo takoj po potrditvi in objavi ocene. Trenutno stanje točk in razpoložljive nagrade najdete v svojem **uporabniškem računu v razdelku Program zvestobe**. Stanje točk med nakupom vidite tudi neposredno v **košarici**.