Pogosto zastavljena vprašanja

Razpoložljivost izdelkov, ki trenutno niso na zalogi, vam bomo z veseljem preverili na [email protected] ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180.

Redna cena se nanaša na povprečni denarni znesek, za kateri dani izdelek kupite v drugih e-trgovinah. GymBeam vam tako zagotavlja najboljše prodajne cene.

Velikosti oblačila so praviloma navedene v tabeli velikosti na koncu opisa izdelka. Če niste našli potrebnih podatkov, se obrnite na naše storitve za stranke po telefonu na +386 1 82 80 180 ali po e-pošti na [email protected].

Eden izmed razlogov je lahko, da ste vnesli napačno geslo ali pa ste se registrirali z drugim e-poštnim naslovom. Če se ne morete prijaviti v svoj račun, se obrnite na našo podporo strankam prek [email protected] ali po telefonu na naši info liniji +386 1 82 80 180.

Ko ustvarite svoje naročilo, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki potrjuje vaše naročilo. Če takšnega e-poštnega sporočila niste prejeli, poskusite preveriti mapo SPAM v svojem e-poštnem nabiralniku. Če potrdila o prejemu naročila ni niti tam, je morda prišlo do napake. V tem primeru se, prosimo, obrnite na našo podporo strankam po e-pošti na [email protected] ali pokličite na našo info linijo +386 1 82 80 180.

Če ne morete oddati naročila na spletni strani www.gymbeam.si, pokličite na +386 1 82 80 180 in z veseljem vam bomo pomagali naročiti blago po telefonu.

Spremembe naročil lahko opravi samo naša služba za pomoč strankam, zato če vam naročeni izdelki ne ustrezajo, se lahko hitro obrnete na nas na naši info liniji +386 1 82 80 180 ali nam pišite na [email protected]. Enako velja za preklic naročila. Če je vaše naročilo že odposlano, v njega ni mogoče posegati. V primeru, da želite vrniti ali zamenjati kateregakoli izmed izdelkov, se obrnite na našo podporo strankam.

Ne. Dostavna služba dostavlja pakete smo ob delovnih dneh.

Pakete po celotni Sloveniji dostavlja GLS dostavna služba. Standardni stroški pošiljanja po Sloveniji znašajo 3.90 €. Za naročila nad 50 € je dostava brezplačna..

Naročila, oddana na spletnem mestu www.gymbeam.si, dostavljamo samo znotraj Slovenije. Če želite dostavo v drugo evropsko državo, lahko naročite na naslednjih spletnih mestih:

• Slovaška - https://gymbeam.sk/
• Češka republika - www.gymbeam.cz
• Madžarska - www.gymbeam.hu
• Romunija - www.gymbeam.ro
• Hrvaška - www.gymbeam.hr
• Ukrajina - www.gymbeam.ua
• Bolgarija - www.gymbeam.bg
• Nemčija in Avstrija - www.gymbeam.de
• Poljska - www.gymbeam.pl - pripravljamo
• Belgija, Ciper, Danska, Finska, Francija, Grčija, Irska, Italija, Litva, Latvija, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugalska, Slovenija, Španija, Švedska - www.gymbeam.com

Status svojega naročila lahko spremljate v svojem uporabniškem računu, v razdelku Moj račun, natančneje v razdelku Moja naročila. Če nimate računa, ga lahko ustvarite prek te povezave.

Plačilo po povzetju – Blago plačate prevozniku v gotovini ali s kartico ob prejemu pošiljke na naslovu, ki ste ga navedli. Administrativna pristojbina za plačilo po povzetju je 1€.

Plačilo s kartico prek spleta - Svoje naročilo lahko plačate s kartico, ki ima omogočeno plačevanje na spletu. To je priročen in varen način brezgotovinskega plačila. Trenutno sprejemamo plačilne kartice VISA, VISA Electron, Maestro in MasterCard.

Z bančnim nakazilom - Blago lahko plačujete tudi preko sistema spletnega bančništva. Na vaš e-poštni naslov bomo poslali podatke, ki jih potrebujete za plačilo prek elektronskega bančništva. Plačilo lahko opravite v 3 dneh po oddaji naročila. Ne pozabite vnesti vseh potrebnih podatkov, zlasti sklic, sicer se postopek lahko podaljša. Blago vam bomo poslali šele potem, ko bomo plačilo registrirali na našem računu.

Z Darilnim bonom GymBeam - Darilni bon za nakup v spletni trgovini GymBeam lahko uporabite za celotno ponudbo. V prvem koraku nakupovalne košarice vnesite kodo darilnega bona v polje “Uporabi popust”. Nato vam bo znesek darilnega bona odštet od cene naročila. Za eno naročilo lahko uporabite vedno le en kupon.

Te in druge informacije lahko najdete na našem spletnem mestu v oddelku Dostava in plačilo.

Kupon ali darilni bon lahko uveljavite ob oddaji naročila v 1. koraku v nakupovalni košarici. Vnesete ga v polje pod povzetkom naročila desno, v katerega vnesete številko svojega kupona. Ne pozabite ga potrditi s klikom na puščico. Sistem nato samodejno odšteje znesek darilnega bona od zneska vašega naročila. Na voljo so tudi kuponi za popust naših ambasadorjev, ki jih je mogoče uporabiti na enak način.

Računov za naročila ne pošljamo samodejno skupaj s potrditivjo naročila po e-pošti, vendar ga lahko kadarkoli zahtevate tako, da kontaktirate oddelek za podporo strankam na [email protected].

Če imate kakršnekoli težave z naročilom (poškodovano blago, manjkajoči izdelek, poslano napačno blago), ne oklevajte in se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. Pošljite nam svojo zahtevo na [email protected] s priloženimi fotografijami paketa in njegove vsebine ali pokličite našo info linijo +386 1 82 80 180. Vašo prošnjo bomo obdelali ob delavnikih, in sicer v nekaj urah.

Menjave izdelkov ne izvajamo. Če vam izdelek iz kateregakoli razloga ne ustreza, ga lahko BREZPLAČNO vrnete v skladu s politiko in pogoji vračila. Po prejemu paketa z izdelkom ali izdelki, ki ste jih vrnili, vam vrnemo denar v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v zakonsko določenem roku. Po tem lahko znova naročite želeno različico izdelka. Pošljite nam zahtevek za vračilo na [email protected] ali pokličite našo info linijo +386 1 82 80 180. Vračilo/reklamacija je možna samo za kupljene izdelke, ne pa tudi za darilni izdelek/e. Prosimo, ne pošiljajte nam blaga po pošti ali drugih kurirskih službah brez dogovora z našo službo za pomoč strankam.

Če želite izdelek vrniti, ga lahko vrnete nepoškodovanega v roku 30 koledarskih dni. Pošljite nam ga na naslov: GymBeam, s.r.o., Rastislavova 93, 040 01, Košice. V vsebino paketa vstavite ta obrazec. Po prejetju paketa bomo izvedli denarno povračilo.

Če želite iz kakršnegakoli razloga reklamirati izdelek, ga pošljite na: GymBeam, s.r.o., Rastislavova 93, 040 01, Košice. Prosimo, v paket vstavite ta obrazec. Preverite, ali so vsi podatki v obrazcu pravilno vneseni. Po prejetju paketa bomo izvedli reklamacijo in blago vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar. Več informacij o možnostih in načinih reklamacije boste našli na strani reklamacijski postopek.

Seveda. Če ste v enem naročilu naročili več predmetov, lahko mirno reklamirate ali vrnete samo tisto, kar vam ne ustreza.

Če svojega naročila niste prejeli v roku 3 dni od naročila le tega, se, prosimo, obrnite na nas na naši info liniji +386 1 82 80 180 ali nam pišite na [email protected].